Qualité des données
Un bon signalement doit permettre de retrouver la station et de vérifier l’écart. Quelques éléments précis valent mieux qu’un long message sans identifiant ni emplacement.
Le signalement peut concerner un prix différent de celui affiché, une station fermée, une enseigne incorrecte, une adresse imprécise, un marqueur mal placé, une borne absente, un connecteur erroné ou un état dynamique incohérent.
Un tarif électrique peut aussi être signalé lorsqu’il manque des frais de session, une condition d’abonnement ou une pénalité d’occupation. L’objectif est de corriger la description, pas de publier une donnée impossible à confirmer.
Indiquer l’enseigne, la commune, l’adresse et, si possible, l’identifiant visible dans la fiche. Une capture de la carte avec le marqueur sélectionné facilite la recherche. Pour une borne, le nom de l’opérateur et l’identifiant EVSE sont particulièrement utiles.
Si le problème concerne la position, préciser si le marqueur désigne la mauvaise rue, le mauvais côté d’une autoroute ou seulement une entrée de parking différente. La précision attendue n’est pas la même selon le cas.
Pour un carburant, indiquer le produit exact, le prix observé et la date avec l’heure approximative. Une photo du panneau peut aider si elle est prise à l’arrêt et sans personne identifiable.
Pour une recharge, préciser le moyen de paiement, le prix au kWh, les frais fixes ou temporels et la puissance concernée. Une capture du récapitulatif tarifaire ou un reçu anonymisé est plus utile qu’un montant final sans quantité d’énergie.
Ne pas transmettre de numéro complet de carte bancaire, mot de passe, plaque d’immatriculation, QR code privé ou reçu contenant une adresse personnelle. Les captures doivent être recadrées ou masquées avant l’envoi.
OptiPlein a seulement besoin des informations permettant de vérifier la station et l’anomalie. Une photographie prise pendant la conduite ne doit jamais être réalisée.
Le signalement est comparé à la source officielle, aux informations déjà enregistrées et aux éléments fournis. Une correction manuelle doit conserver la source, la date et l’identifiant de station afin de pouvoir être réévaluée lors d’une prochaine mise à jour.
Une seule observation ne permet pas toujours de modifier immédiatement un prix national. OptiPlein peut signaler l’incertitude, exclure temporairement une valeur manifestement incohérente ou attendre une nouvelle déclaration officielle.
Le formulaire « Signaler un problème » de l’application constitue le chemin le plus direct. Il est également possible d’écrire à optiplein5@gmail.com en indiquant « Signalement station » dans l’objet, puis la ville et le carburant concernés.
Un signalement clair peut être résumé ainsi : station, adresse, donnée affichée, donnée observée, date, source de vérification et capture facultative. Cette structure accélère le contrôle.
